Obnovená recepcia v nemocnici

Jej zamestnanci sú pripravení v pracovných dňoch (od 7.30 do 15.30 hod.) poskytovať informácie o prevádzke nemocnice, rozsahu zdravotnej starostlivosti jednotlivých oddelení a ambulancií, nadštandardných službách alebo o dopravnej zdravotnej službe. Takisto pomôžu pri orientácii v nemocnici či pri riešení krízových situácií. Na recepcii bude súčasne možné realizovať všetky platby za nadštandardné výkony a iné služby. Projekt novej recepcie si vyžiadal celkovú investíciu v hodnote takmer 15 tisíc eur. V nemocnici bola súčasne vybudovaná ďalšia nadštandardná VIP izba, ktorá sa nachádza na internom oddelení. Obidve novinky boli zrealizované vďaka finančnej podpore zdravotnej poisťovne Dôvera.

„Do nemocnice často prichádzajú pacienti s obavami o svoje zdravie a život. Zriadenie recepcie vnímame ako ďalší ústretový krok k pacientovi, ktorému poskytneme asistenciu, nasmerujeme ho v neznámom prostredí a dáme mu pocit, že sa o neho niekto postará od vstupu do nemocničných dverí,“ zdôraznila Sylvia Bock, riaditeľka nemocnice Svet zdravia Dunajská Streda.

Nová recepcia sa nachádza vo vestibule pri hlavnom vchode do nemocnice. V rámci svojich služieb bude poskytovať aj informácie o službách zdravotnej poisťovne Dôvera.

 „Priestory nemocníc siete Svet zdravia pomáhame vynoviť a zmodernizovať tak, aby sa v nich pacienti cítili čo možno najlepšie. Nemocnica v Dunajskej Strede sa môže pochváliť novou recepciou, ktorá slúži ako info zóna všetkým návštevníkom nemocnice. Hospitalizovaní na internom oddelení môžu využiť novú nadštandardnú izbu. Poistenci Dôvery platia za pobyt v takýchto izbách polovičný poplatok,“ vysvetlil Martin Kultan, generálny riaditeľ zdravotnej poisťovne Dôvera.

Rozsah služieb poskytovaných novou recepciou:

• Poskytnutie všeobecných informácií o nemocnici, oddeleniach a o ambulanciách;
• Poskytovanie informácií o nadštandardných službách, cenách, liečebnom režime, strave a o diétach;
• Platby za výkony a za nadštandardné služby;
• Prvotná evidencia sťažností a podnetov;
• Riešenie núdzových a krízových situácií v nemocnici (úraz, požiar, krádež, havária);
• Informácie o dopravnej zdravotnej službe Svet zdravia;
• Prezentácia a ponuka zdravotného poistenia v zdravotnej poisťovni Dôvera;
• Straty a nálezy;
• Flexibilná pomoc pri riešení ostatných podnetov pacientov a návštevníkov;
• V budúcnosti aj objednanie/preobjednanie pacienta na vyšetrenie/ošetrenie.